Lorsqu'Alix, treize ans, descend les poubelles la veille de Noël pour faire plaisir à sa mère, elle ne se doute pas que sa vie va changer. Mais que font des mails entourés d'un ruban rose dans un local à poubelles ? Qui est cette Lucie qui écrit à son amie Thelma ? Ne serait-ce pas la jeune étudiante qui vient de s'installer juste en face ? A priori, elle est seule, elle a le coeur brisé et elle a besoin d'aide. Et si, ce soir, Alix était son ange gardien ?